Condiciones comerciales generales para la compra en la tienda en línea de Z-technology s.r.o.

I. Disposiciones básicas

Estos GTC regulan las relaciones entre las partes contratantes del contrato de compra, donde, por un lado, la empresa Z-technology sro, con domicilio social en Severovýchodní II 1455/43, 14100 Praga 4 (en adelante "vendedor") y, por otro lado, es el comprador y / o cliente, que también puede ser un consumidor (en adelante, el "comprador"). En el caso donde Z-technology s.r.o. actúa como proveedor, proporciona servicios y / o derechos de licencia de acuerdo con su oferta actual a compradores individuales de acuerdo con sus requisitos para el precio y las condiciones especificadas en la oferta específica de servicios y / o derechos de licencia, mientras que estos GTC se aplican en relación con el contrato relevante, a menos que indicado de otra manera.

El comprador es un consumidor o empresario.

Un consumidor es una persona física que, al concluir y cumplir un contrato de compra con el vendedor, no actúa dentro del alcance de su negocio u otra actividad empresarial o dentro del alcance del desempeño independiente de su profesión.

Las relaciones legales entre el vendedor y el consumidor no reguladas expresamente por estas CGC se rigen por las disposiciones pertinentes de la Ley núm. No. 40/1964 Coll., Código Civil y Ley. 634/1992 Coll., Sobre protección del consumidor, tanto en la redacción válida y efectiva, como en las reglamentaciones relacionadas.

Emprendedor significa:

  • una persona inscrita en el Registro Mercantil,
  • una persona que realiza negocios sobre la base de una licencia comercial,
  • una persona que realiza negocios sobre la base de una licencia que no sea una licencia comercial de acuerdo con regulaciones especiales, y
  • Una persona que lleva a cabo la producción agrícola y está registrada de acuerdo con un reglamento especial.

Las relaciones legales entre el vendedor y el comprador, que es un empresario, no están expresamente reguladas por estas CGC o el contrato entre el vendedor y el comprador se rigen por las disposiciones pertinentes de la Ley. 513/1991 Coll., Código de Comercio enmendado, así como las reglamentaciones relacionadas. En caso de cualquier diferencia entre el GTC y el contrato individual, el texto del contrato tiene prioridad.

Al realizar un pedido, el Comprador confirma que ha leído estos GTC, una parte integral del cual es el procedimiento de queja con las condiciones del servicio solicitado y / o la autorización de licencia proporcionada y que está de acuerdo con ellos, según enmendado y vigente al momento de enviar el pedido. El comprador recibirá una copia del GTC como un archivo adjunto a la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico especificada.

El comprador es consciente de que la compra de productos que están en la oferta comercial del vendedor no da lugar a ningún derecho de uso de marcas registradas, nombres comerciales, logotipos de empresas o patentes del vendedor u otras compañías, a menos que se acuerde lo contrario en un caso específico mediante un contrato especial.

Contrato de compra

Si el comprador es un consumidor, la propuesta para concluir un contrato de compra es la colocación de los bienes ofrecidos por el vendedor en el sitio, el contrato de compra se crea enviando el pedido por el consumidor comprador y la aceptación del pedido por parte del vendedor. El vendedor confirmará de inmediato esta aceptación al comprador mediante un correo electrónico informativo al correo electrónico especificado, pero esta confirmación no afecta la formación del contrato. Se adjunta a esta confirmación la redacción actual del GTC y el procedimiento de queja del vendedor. El contrato resultante (incluido el precio acordado) puede modificarse o cancelarse solo por acuerdo de las partes o por motivos legales. Para una excepción a este procedimiento, consulte la sección V. Pedidos.

Si el comprador es un empresario, la propuesta para concluir el contrato de compra es el pedido de bienes enviado por el empresario comprador y el contrato de compra se concluye en el momento de la entrega del consentimiento vinculante del vendedor al empresario comprador con esta propuesta.

Las relaciones y las disputas que puedan surgir sobre la base del contrato se resolverán exclusivamente de conformidad con la ley aplicable de la República Checa y serán resueltas por los tribunales de la República Checa. Esto no afecta los casos en que el comprador es un consumidor y será residente habitual en un estado que no sea la República Checa y no se permitirá la elección de la ley o la prórroga judicial.

El contrato se celebra en checo. Si se crea una traducción del texto del contrato para las necesidades del comprador, se aplica que en caso de disputa sobre la interpretación de los términos, se aplica la interpretación del contrato en el idioma checo.

El contrato concluido es archivado por el vendedor por un período de acuerdo con las regulaciones legales relevantes, con el propósito de su cumplimiento exitoso y no es accesible a terceros no participantes. La información sobre los pasos técnicos individuales que conducen a la conclusión del contrato es evidente a partir de estos términos y condiciones, donde este proceso se describe claramente. El comprador tiene la oportunidad de verificar y posiblemente corregir el pedido antes de enviarlo. Estos GTC están disponibles en portales individuales del vendedor y, por lo tanto, su archivo y reproducción por parte del comprador están habilitados.

Los costos del uso de medios de comunicación a distancia (teléfono, internet, etc.) para la ejecución de la orden son de la cantidad normal, dependiendo de la tarifa de los servicios de telecomunicaciones utilizados por el comprador.

II Seguridad y protección de la información.

El Vendedor declara que todos los datos personales son confidenciales, se utilizarán solo para realizar el contrato con el comprador y los eventos de marketing del Vendedor y no se divulgarán de otra manera, se proporcionarán a un tercero, etc., excepto situaciones relacionadas con la distribución o el pago relacionado con los productos pedidos (comunicación de nombre y dirección de entrega). El vendedor se asegurará de que el interesado no sufra daños a sus derechos, en particular el derecho al respeto de la dignidad humana, y también se preocupará de proteger contra la interferencia no autorizada en la vida privada y personal del interesado. Los datos personales que el comprador proporciona voluntariamente al vendedor para cumplir con el pedido y las acciones de comercialización del vendedor se recopilan, procesan y almacenan de acuerdo con las leyes aplicables de la República Checa, especialmente la Ley N ° 101/2000 Coll., Sobre protección de datos personales, en y redacción efectiva. El comprador da su consentimiento al vendedor para la recopilación y el procesamiento de estos datos personales con el fin de cumplir con el tema del contrato de compra y el uso con fines de marketing del vendedor (especialmente para enviar mensajes comerciales, telemarketing, sms), hasta su desacuerdo por escrito con dicho procesamiento. enviado a la dirección Z-Technology sro,., Severovýchodní II 1455/43 Praga 4 141 00. En este caso, el formulario electrónico también se considera una declaración escrita, por correo electrónico a info@clo2gen.com. El comprador tiene derecho a acceder a sus datos personales.

III. Horario de apertura

Pedidos a través de las tiendas en línea del vendedor: 24 horas al día, 7 días a la semana.

IV. Precios

Todos los precios son negociables. Siempre hay precios actuales y válidos en la tienda electrónica en línea. Los precios son finales, es decir, IVA incluido, o todos los demás impuestos y tarifas que el consumidor debe pagar para obtener los productos, esto no se aplica a ningún cargo de flete, etc.

Los precios especiales son válidos hasta que se agoten las existencias, indicando el número de piezas de productos de oferta especial o por un período de tiempo específico.

V. Pedidos

El comprador recibirá los productos al precio válido en el momento del pedido. El consumidor comprador tiene la oportunidad de familiarizarse con el precio total, incluido el IVA y todas las demás tarifas (PHE, etc.) antes de realizar el pedido. Este precio se indicará en el pedido y en el mensaje que confirma la recepción del pedido de mercancías. El consumidor comprador tiene la oportunidad de familiarizarse con el hecho antes de hacer el pedido, por cuánto tiempo la oferta o el precio siguen siendo válidos.

Puede ordenar de las siguientes maneras:

  • a través de la tienda electrónica en www.clo2gen.com (en adelante "tienda electrónica")
  • por correo electrónico a info@clo2gen.com
  • en persona en las instalaciones del vendedor
  • por teléfono

El vendedor recomienda que el comprador haga pedidos a través de la tienda electrónica.

VI. Retiro del contrato

Retirada del contrato por el comprador, que es un consumidor

El consumidor comprador tiene el derecho de conformidad con § 53 par. 7 civ. retirarse del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía, si el contrato se celebró mediante comunicación a distancia. Si el consumidor decide ejercer este derecho, debe entregar el retiro del contrato al vendedor a más tardar el día 14 después de la recepción de los bienes. El vendedor solo tiene derecho al reembolso de los costos realmente incurridos en relación con la devolución de los bienes.

Enviar retiros y bienes a la dirección:

Z-Technology s.r.o.,., Severovýchodní II 1455/43 Praha 4 141 00

El comprador-consumidor debe devolver los bienes completos, con la documentación completa, sin daños, limpios, si es posible, incluido el embalaje original, en la condición y el valor en que recibió los bienes. En el caso de que los productos devueltos estén incompletos o dañados, el vendedor puede reducir el precio de compra devuelto en la cantidad correspondiente (de acuerdo con § 458 párrafo 1 del Código Civil).

El dinero de los bienes devueltos se devolverá al consumidor comprador dentro de los 30 días posteriores a la retirada.

Excepto cuando el retiro se acuerde expresamente, el consumidor no puede retirarse de los contratos:

  • para la prestación de servicios, si su desempeño se inició con su consentimiento antes de la expiración del período de 14 días desde la aceptación del desempeño,
  • para el suministro de bienes o servicios, cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientemente de la voluntad del vendedor,
  • para el suministro de bienes adaptados a los deseos del consumidor o para su persona, así como bienes que están sujetos a un rápido deterioro, desgaste u obsolescencia,
  • para el suministro de grabaciones de audio y video y programas de computadora, si el consumidor ha roto su embalaje original,
  • para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas,
  • que consiste en un juego o lotería,

Si el comprador decide retirarse dentro del período especificado, recomendamos acelerar la liquidación de los bienes a la dirección del vendedor junto con la carta de presentación adjunta con el posible motivo del retiro del contrato de compra (no es una condición), número de documento de compra y número de cuenta bancaria o , si el importe se retirará en efectivo o si se extraerá para la próxima compra.

El comprador reconoce el hecho de que si se proporcionan obsequios con los bienes, el contrato de obsequio se celebra entre el vendedor y el comprador con la condición de que si el derecho del consumidor a rescindir el contrato se ejerce de conformidad con el § 53, párrafo 7 del Código Civil. z., el contrato de regalo pierde su efecto y el comprador está obligado a devolver los regalos proporcionados en relación con los productos devueltos. En el caso de que no se devuelvan, estos valores se entenderán como enriquecimiento injusto del comprador.

Una vez que se cumplan todas las condiciones anteriores para la devolución de los bienes, el comprador tendrá derecho a un reembolso de los montos financieros pagados asociados con los bienes devueltos, que serán devueltos al comprador a más tardar 30 días después de la rescisión del contrato. Si no se proporciona el número de cuenta, el monto está automáticamente listo para ser retirado en el mismo período por otra compra o para ser cobrado en efectivo al presentar la nota de crédito original, que se envía al cliente sin demora indebida después de resolver el retiro del contrato de compra.

Retirada del contrato por parte del comprador, que es empresario

En el caso de que el comprador sea empresario, las disposiciones de las secs. 436 et seq. Ley Nº 513/1991 Coll., Código de Comercio, según enmendada. El vendedor declara que se le puede ofrecer al comprador un acuerdo para rescindir el contrato de compra dependiendo de la condición de los productos devueltos, la garantía perdida y el precio actual de los productos devueltos. La condición de los bienes es evaluada por el vendedor. En caso de desacuerdo en términos aceptables para ambas partes, los bienes serán devueltos a expensas del vendedor. El vendedor tiene derecho a cobrar al comprador los costos adicionales incurridos.

Al emitir una nota de crédito, se le puede solicitar al comprador que proporcione una tarjeta de identidad para proteger los derechos de propiedad del comprador. Al enviar el OP, el comprador acepta el procesamiento de datos personales de acuerdo con el punto II. (datos personales en el sentido del § 4 letra a) de la Ley 101/2000 Coll., sobre protección de datos personales).

VII. Términos de pago

El vendedor acepta las siguientes condiciones de pago:

  • pago en efectivo en la compra,
  • pago por adelantado por transferencia bancaria,
  • contra reembolso a la entrega de los bienes (el transportista recibe efectivo del cliente; el comprador también paga el llamado contra reembolso).

VIII Condiciones de entrega

Envío por servicio de transporte - República Checa:

Los productos se pueden enviar al comprador por el servicio de transporte - Czech Post Ltd. La condición es el pedido recibido antes de las 14:00. El transportista generalmente entrega envíos a cualquier parte de la República Checa dentro de las 24 horas. El precio del transporte se rige por la lista de precios vigente el día del pedido. Si los bienes no se entregan al comprador por razones del vendedor dentro de los dos días hábiles (si se cumplen las condiciones y después de que el consumidor haya tomado todas las medidas necesarias, especialmente el pago por adelantado, si se elige este formulario), el comprador tiene derecho a rescindir el contrato otros derechos, como el derecho a indemnización).

El precio del transporte se calcula mediante el sistema de tienda electrónica al realizar el pedido.

El comprador, que es un empresario, está obligado (el comprador, que es un consumidor, se recomienda este procedimiento) a verificar de inmediato el estado del envío (número de paquetes, integridad de la cinta con el logotipo de la empresa, daños en la caja) junto con el transportista de acuerdo con la nota de envío adjunta. El comprador tiene derecho a negarse a aceptar un envío que no esté de acuerdo con el contrato de compra por el hecho de que el envío está, por ejemplo, incompleto o dañado. Si el comprador recibe un envío dañado del transportista, es necesario describir el daño en el protocolo de transferencia del transportista.

El envío incompleto o dañado se debe informar inmediatamente por correo electrónico a info@clo2gen.com, escribir un informe de daños con el transportista y enviarlo sin demora indebida por correo electrónico o al vendedor. Un reclamo adicional por incompleto o daño externo al envío no priva al comprador del derecho de reclamar sobre el artículo, pero le da al vendedor la oportunidad de demostrar que no se trata de un incumplimiento del contrato de compra.

IX. Condiciones de garantía

Las condiciones de garantía de los productos se rigen por el procedimiento de reclamación del vendedor y las normas legales vigentes y vigentes de la República Checa. El documento de compra generalmente sirve como un certificado de garantía (para más detalles, consulte el Procedimiento de reclamaciones).

X. Disposiciones finales

Estos Términos y condiciones generales son válidos y efectivos a partir del 1 de febrero de 2012 y cancelan la versión anterior del GTC. El vendedor se reserva el derecho de cambiar el GTC sin previo aviso.

Procedimiento de quejas

I. Disposiciones generales

Este procedimiento de queja describe el procedimiento para abordar la queja de bienes comprados al vendedor.

El comprador, que puede ser empresario o consumidor, está obligado a familiarizarse con el Procedimiento de Quejas y las Condiciones Comerciales antes de ordenar los productos.

Al concluir el contrato de compra y hacerse cargo de los bienes del vendedor, el comprador acepta estas Reglas de Quejas. Las definiciones de los términos contenidos en estas Reglas de Quejas tienen prioridad sobre las definiciones en el GTC. Si estas Reglas de Quejas no definen el término, se entiende en el sentido en que se define en el GTC. Si tampoco se define allí, se entiende en el sentido en que lo utiliza una legislación válida y efectiva.

La aceptación de bienes de los empresarios es el momento de su entrega por el vendedor al comprador o. al primer transportista. Si el comprador es un consumidor, el momento de la recepción de los bienes por parte del consumidor del vendedor o. aceptación del transportista.

Como prueba de garantía (tarjeta de garantía), el vendedor emite un documento de compra (factura o vendedor, en adelante tarjeta de garantía) para cada producto comprado con todos los datos necesarios para la aplicación de la garantía (especialmente el nombre del producto, duración de la garantía, precio, cantidad, número de serie número).

A solicitud del comprador, el vendedor proporcionará una garantía por escrito (tarjeta de garantía). La tarjeta de garantía contiene el nombre comercial del vendedor, el número de identificación y el domicilio social. Sin embargo, de manera predeterminada, si la naturaleza del artículo lo permite, el vendedor emite un comprobante de compra del artículo que contiene los datos indicados al comprador en lugar de la tarjeta de garantía.

Si es necesario con respecto a la garantía provista, el vendedor explicará el contenido de la garantía provista de una manera comprensible en el certificado de garantía, indicará su alcance, condiciones, período de validez y la forma en que las reclamaciones derivadas de la misma pueden afirmarse. En la tarjeta de garantía, el vendedor también declarará que la provisión de la garantía no afecta los derechos del comprador, que están relacionados con la compra del artículo.

II Duración de la garantía

El período de garantía generalmente comienza el día en que el comprador se hace cargo de los bienes, es decir, el día indicado en la tarjeta de garantía.

Al vender bienes de consumo, el período de garantía legal es de 24 meses * para los consumidores **, a menos que una regulación legal especial estipule un período más largo. El vendedor puede extender este período legal. La duración del período de garantía siempre está marcada en la tarjeta de garantía (en la columna de garantía). El período de garantía consiste en el período legal (24 meses) y, si corresponde, el período de garantía extendida. El período de garantía se extiende aún más por el tiempo durante el cual los productos estaban en la queja. Los derechos de la responsabilidad por defectos de los productos a los que se aplica el período de garantía caducarán si no se han ejercido durante el período de garantía. El fabricante de estos componentes determina que la vida útil de los componentes consumibles en los productos vendidos (acumuladores, tubos de plasma, productores de ozono en generadores de O3) es de 6 meses.

Si el comprador es un consumidor, dentro del período de garantía legal, la queja se rige por la Ley Núm. 40/1964 Coll., El Código Civil y la Ley Núm. 634/1992 Coll., Sobre Protección del Consumidor, ambos actos en la redacción válida y efectiva, teniendo en cuenta especificación en estas Reglas de Quejas. En el caso de un período prolongado, la queja se rige exclusivamente por estas Reglas de Quejas.

* Las excepciones pueden ser bienes vendidos con descuento (bienes dañados, usados, incompletos, etc., esta característica siempre se da para los bienes, de lo contrario, se consideran bienes nuevos, no dañados y completos). Si el comprador es un consumidor y se utilizan los bienes, el vendedor no es responsable de los defectos correspondientes al grado de uso o desgaste que la cosa tenía cuando el comprador se hizo cargo, y los derechos de responsabilidad por defectos de la cosa caducan si no se ejercen dentro de los 12 meses posteriores a la recepción comprador. Este período será indicado por el vendedor en el documento sobre la venta del artículo y lo suficientemente significativo también en los productos ofrecidos y en la confirmación del pedido. Para los artículos vendidos a un precio más bajo debido a un defecto o estado incompleto, la garantía no se aplica a los defectos para los que se ha acordado un precio más bajo.

** Para productos seleccionados, la garantía del fabricante está limitada a compradores no consumidores. Los derechos legales del cliente final (consumidor) no se ven afectados de ninguna manera, la garantía se aplica a él de acuerdo con la ley.

III. Condiciones de garantía

I. El comprador, que no es un consumidor, está obligado, y se recomienda al comprador, que es un consumidor, verificar la condición del envío junto con el transportista inmediatamente después de la entrega (número de paquetes, integridad de la cinta del logotipo de la compañía, daños a la caja) de acuerdo con la nota de envío adjunta. El comprador tiene derecho a negarse a aceptar un envío que no esté de acuerdo con el contrato de compra, siempre que el envío esté, por ejemplo, incompleto o dañado. Si el comprador recibe un envío dañado del transportista, es necesario describir el daño en el protocolo de transferencia del transportista.

II El envío incompleto o dañado se debe informar inmediatamente por correo electrónico a la dirección: info@clo2gen.com escriba un informe de daños con el transportista y envíelo sin demora indebida por correo electrónico o al vendedor. Un reclamo adicional por incompleto o daño externo al envío no priva al comprador del derecho de reclamar sobre el artículo, pero le da al vendedor la oportunidad de demostrar que no se trata de un incumplimiento del contrato de compra. .

III. En el caso de que los bienes hayan sido adquiridos por un comprador que sea empresario, el comprador debe presentar una queja directamente y solo en un servicio autorizado. En este caso, la queja se rige por las condiciones del servicio autorizado.

IV. El comprador puede enviar los productos defectuosos para quejas por servicio de transporte a la dirección de la oficina del vendedor o servicio autorizado. Los productos reclamados deben estar bien asegurados para evitar daños durante el transporte, el paquete debe estar visiblemente marcado "QUEJAS" y contener: los productos reclamados (incluidos los accesorios completos), recomendamos adjuntar una copia del documento de compra, una descripción detallada del defecto y suficiente información de contacto comprador (especialmente dirección de devolución y número de teléfono). Sin lo anterior, es imposible identificar el origen y los defectos de los productos. Este procedimiento también se recomienda al comprador consumidor, a menos que pruebe y corrobore los hechos anteriores de lo contrario. También recomendamos elegir el método requerido para manejar la queja (ver más abajo).

V. El comprador, que no es un consumidor, prueba la validez de la garantía presentando un comprobante de compra, si los bienes han sido reclamados en el pasado, también prueba el reclamo.

2/1/2018

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